Desenvolver habilidades de comunicação e persuasão, entender os processos de compra e venda, aprender a planear e a preparar negociações, e dominar técnicas para gerir objeções e fechar negócios.

Identificar e analisar os factores  de êxito ou fracasso  inerentes às diversas situações de negociação profissional a nível intra e inter institucional

Usar técnicas de interação e aplicar estratégias de negociação, desenvolvendo simultaneamente as competências necessárias para aumentar a eficácia na preparação; diagnosticar correctamente as necessidades individuais de evolução e identificar as respetivas mudanças a promover, assegurando a melhoria contínua dos resultados nas diversas gestão e controlo dos processos de negociação;

Equipas comerciais, gestores de vendas, empreendedores e profissionais de atendimento ao cliente.