Identificar problemas e propor soluções, mapear processos, analisar o estado atual ("AS-IS") e projetar o estado futuro melhorado ("TO-BE")

Promover o entendimento dos processos de negócios existentes, seus fluxos e organização, com vista a potenciar o desempenho do negócio e a satisfação dos clientes.

Identificar problemas relacionados com Processos Empresarias, suas causas e propor soluções; conhecer as ferramentas de mapeamento e melhoria de processos para optimização e desburocratização dos processos; optimizar os resultados pela compreensão dos ganhos que podem ser obtidos pela gestão adequada de processos.

Analistas de processos, gestores operacionais, consultores e coordenadores de qualidade.